Спрос на кашемир шапка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шапка кашемир 100%	captive_portal	2 798 280807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44570 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кашемир	captive_portal	2 053 651318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	440935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кашемир	captive_portal	1 955 81318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17811 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка из кашемира 100% женская	captive_portal	1 191 545460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кашемир 100% женская	captive_portal	858 896053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская зимняя кашемир	captive_portal	790 907475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка из кашемира	captive_portal	656 414582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58518 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская монголия кашемир	captive_portal	552 117628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка мужская кашемир	captive_portal	536 753346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кашемир женская	captive_portal	529 430916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская из кашемира	captive_portal	497 700599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка из кашемира женская	captive_portal	414 216661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55091 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка мужская кашемир 100%	captive_portal	399 245824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка монгольский кашемир женская	captive_portal	356 243108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	809837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
монгольский кашемир шапка женская	captive_portal	337 86992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кашемир шапка женская	captive_portal	326 809432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кашемир шапка	captive_portal	320 396936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кашемир 100%	captive_portal	295 264142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кашемир 100% женская монголия	captive_portal	283 829900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кашемир шапка женская монголия	captive_portal	251 405389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская зимняя кашемир монголия	captive_portal	239 850617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская из кашемира монголия	captive_portal	230 188187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
монгольский кашемир шапка	captive_portal	222 427641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кашемир мужская	captive_portal	217 596010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кашемир монголия	captive_portal	208 628022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини из кашемира женская	captive_portal	201 48788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кашемир женская монголия	captive_portal	198 869309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская осенняя-весенняя кашемир	captive_portal	197 833173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка мужская зимняя кашемир	captive_portal	188 682290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17474 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка из кашемира мужская	captive_portal	181 313887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кашемир зимняя	captive_portal	177 500043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка из монгольского кашемира	captive_portal	169 95026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини кашемир женская	captive_portal	163 23661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини из кашемира	captive_portal	157 867159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка из кашемира женская монголия	captive_portal	157 102375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24246 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка зимняя женская кашемир	captive_portal	155 867209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и шарф кашемир	captive_portal	154 545277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка из кашемира 100% женская монголия	captive_portal	152 691794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кашемир монголия	captive_portal	151 742425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини женская кашемир	captive_portal	147 407586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка мужская из кашемира	captive_portal	140 470903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кашемир женская зимняя	captive_portal	133 785738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка монголия кашемир	captive_portal	133 667555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская шапка кашемир	captive_portal	129 229393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87216 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка с кашемиром женская	captive_portal	129 662868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка 100% кашемир	captive_portal	128 181235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини кашемир	captive_portal	127 438095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84136 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кашемир монголия женская	captive_portal	125 360558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	644221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская шапка из кашемира	captive_portal	118 535189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка из кашемира 100%	captive_portal	117 607730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки