Спрос на золотая лента атласная

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
лента атласная золотая	captive_portal	3 455 845045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая лента атласная	captive_portal	1 857 2077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83102 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента золотая атласная	captive_portal	1 596 484166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента золотая	captive_portal	1 009 979477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная 5 см золотая	captive_portal	766 620260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35968 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золотая 5 см	captive_portal	667 209890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая атласная лента	captive_portal	572 256499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золотая 2,5 см	captive_portal	490 277537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная 2,5 см золотая	captive_portal	458 5044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54320 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная 1 см золотая	captive_portal	438 28824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золотая 1 см	captive_portal	368 101439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золото	captive_portal	274 339841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента 5 см золото	captive_portal	249 203605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная тонкая золотая	captive_portal	248 168227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная с золотыми нитями	captive_portal	220 812784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента золотая 5 см	captive_portal	219 782158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золотая 4 см	captive_portal	196 72456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	322258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золотая 2 см	captive_portal	183 617299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая атласная лента 5 см	captive_portal	174 868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золотая 5 см ширина	captive_portal	157 477336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золотая широкая	captive_portal	142 900019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая лента атласная 5 см	captive_portal	138 675977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1860 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента золотая 2,5 см	captive_portal	137 632543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная 4 см золотая	captive_portal	136 4792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная золотая лента	captive_portal	136 302666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная 2 см золотая	captive_portal	136 168162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента золотая атласная 5 см	captive_portal	131 185559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золотая тонкая	captive_portal	124 627340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента золото	captive_portal	113 164023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента 2,5 см золотая	captive_portal	112 162278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая лента атласная широкая	captive_portal	112 160099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золотая 6 мм	captive_portal	111 451425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99862 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента золотая атласная 1 см	captive_portal	102 321501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31577 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная широкая золотая	captive_portal	99 957021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная красная с золотом	captive_portal	99 486022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента широкая золотая	captive_portal	88 451726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента 1 см золото	captive_portal	82 762976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	413473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента золотая 1 см	captive_portal	80 496506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента золотая атласная широкая	captive_portal	79 786569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента 4 см золотая	captive_portal	77 400871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая лента атласная 1 см	captive_portal	74 668707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая атласная лента 1 см	captive_portal	71 646503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая атласная лента 2,5 см	captive_portal	71 836725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая лента атласная 2 см	captive_portal	69 264983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	867478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента золотая широкая	captive_portal	68 832923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента с золотыми нитями	captive_portal	68 928795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная белая с золотом	captive_portal	67 355821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная 6 мм золотая	captive_portal	67 496198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласная лента 5 см золотая	captive_portal	63 862828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента атласная золото 5 см	captive_portal	63 463086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки