Спрос на зимние штаны 128

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
штаны зимние для девочки 128	captive_portal	741 798512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны для девочки 128	captive_portal	509 296466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	424687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для девочки 128-134	captive_portal	425 135345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для мальчика 128	captive_portal	371 78127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя для девочки 128 со штанами	captive_portal	339 748247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны для мальчика 128	captive_portal	267 43059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	403322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для девочки 122-128	captive_portal	225 702848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для девочки на лямках 128	captive_portal	211 393828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя для мальчика 128 с штанами	captive_portal	201 944168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка и штаны зимние для мальчика 128	captive_portal	179 469454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96684 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для мальчика 128-134	captive_portal	177 96904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны для девочки 122-128	captive_portal	174 486469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	452097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка со штанами зимняя для девочки 128	captive_portal	171 767787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88446 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка и штаны зимние для девочки 128	captive_portal	161 302510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48990 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для мальчика на лямках 128	captive_portal	158 72352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка для мальчика 128 со штанами	captive_portal	153 889988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны для девочки 128-134	captive_portal	150 692321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для мальчика 122-128	captive_portal	147 782570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	959116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для девочки мембранные 128	captive_portal	127 405478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67823 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые штаны для девочки зимние 128	captive_portal	123 831195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны для мальчика на лямках 128	captive_portal	122 921812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны для девочки 128 болоньевые	captive_portal	122 808653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	157239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка для девочки 128 со штанами	captive_portal	114 250726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые штаны для мальчика 122-128 зимние	captive_portal	108 149065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	173419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны для мальчика 122-128	captive_portal	102 522389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для мальчика мембрана 128	captive_portal	96 104827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны для девочки мембрана 128	captive_portal	95 137284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка со штанами для девочки 128	captive_portal	95 952380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны теплые для девочки зимние 128	captive_portal	90 576173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние на мальчика 128	captive_portal	89 632903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны 128	captive_portal	82 33408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны на мальчика 128	captive_portal	80 757960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние для мальчика болоньевые 128	captive_portal	77 305524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние 128	captive_portal	76 253739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка и штаны для девочки 128	captive_portal	71 301814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны теплые для мальчика зимние 128	captive_portal	69 868637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны болоньевые для мальчика зимние 128	captive_portal	69 161126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние на девочку 128	captive_portal	69 123056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние штаны для мальчика 128-134	captive_portal	68 372927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11688 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка со штанами зимняя для мальчика 128	captive_portal	67 390245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка и штаны для мальчика 128	captive_portal	63 810649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые штаны для мальчика зимние 128	captive_portal	62 308205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
болоньевые штаны для мальчика 128 зимние	captive_portal	62 390267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние 128 для девочки	captive_portal	55 904515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зимние 128 для мальчика	captive_portal	50 291917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны для девочки зимние 128	captive_portal	49 532493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя со штанами для мальчика 128	captive_portal	49 160247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние болоньевые штаны для мальчика 128	captive_portal	46 902485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны на лямках для мальчика зимние 128	captive_portal	43 83684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3822 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки