Спрос на женские бананы черные

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
джинсы женские черные бананы	captive_portal	2 425 709342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы черные	captive_portal	2 393 759028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы черные женские бананы	captive_portal	2 188 66343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы бананы женские черные	captive_portal	1 796 770154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные джинсы женские бананы	captive_portal	1 181 790644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы черные бананы женские	captive_portal	1 127 282007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы бананы черные женские	captive_portal	1 034 339202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные джинсы бананы женские	captive_portal	711 627558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские черные бананы	captive_portal	605 791790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки черные женские бананы	captive_portal	452 784869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы черные с высокой посадкой	captive_portal	423 790130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28040 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы черные женские бананы с высокой посадкой	captive_portal	374 191091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные брюки женские бананы	captive_portal	334 827759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71145 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки черные бананы женские	captive_portal	332 580469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские черные бананы с высокой посадкой	captive_portal	288 692904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные брюки бананы женские	captive_portal	265 314437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бананы черные женские	captive_portal	261 922531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские черные бананы осень	captive_portal	229 490870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные джинсы женские бананы с высокой посадкой	captive_portal	214 839625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные бананы женские	captive_portal	213 875963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы черные утепленные	captive_portal	204 981647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы на резинке черные	captive_portal	201 359800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы черные укороченные	captive_portal	199 859238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бананы женские джинсы черные	captive_portal	189 161506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бананы черные женские	captive_portal	188 32151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы бананы женские с высокой посадкой черные	captive_portal	177 372699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы с высокой посадкой черные	captive_portal	176 243177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские черные бананы на резинке	captive_portal	169 199612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы бананы женские черные с высокой посадкой	captive_portal	163 639260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы черные на резинке больших размеров	captive_portal	140 22905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы черные на резинке	captive_portal	138 62412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы бананы черные женские с высокой посадкой	captive_portal	135 117635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70557 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские с высокой посадкой бананы черные	captive_portal	132 903228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	285552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бананы женские черные	captive_portal	129 588059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы черные с высокой посадкой на резинке	captive_portal	125 486314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы черные турция	captive_portal	119 169696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки черные женские бананы классические	captive_portal	114 830092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бананы черные	captive_portal	113 995734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94153 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы черные бананы женские с высокой посадкой	captive_portal	113 573228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские бананы с высокой посадкой на невысоких черные	captive_portal	107 527346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93796 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные джинсы бананы женские с высокой посадкой	captive_portal	100 939340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские черные бананы укороченные	captive_portal	97 884527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	531234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические женские бананы черные	captive_portal	92 272528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны черные бананы женские	captive_portal	91 679812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские черные бананы укороченные	captive_portal	87 2363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы бананы женские черные широкие	captive_portal	87 344163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские черные бананы турция	captive_portal	87 315227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки женские бананы черные	captive_portal	87 371345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	996506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бананы черные женские джинсы	captive_portal	82 337457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки черные женские классические бананы	captive_portal	79 742236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки