Спрос на дюбеля

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
анкерные дюбеля	captive_portal	1 615 223707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	841204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля	captive_portal	1 316 288033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для бетона	captive_portal	1 311 239539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для гипсокартона	captive_portal	1 079 913906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для бетона с саморезами	captive_portal	630 992784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для пневмопистолета	captive_portal	490 772430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саморезы с дюбелями	captive_portal	306 414717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для газобетона	captive_portal	285 787958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для гипсокартона бабочка	captive_portal	246 176128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля 6*40	captive_portal	240 282029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	207944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для бетона 6	captive_portal	237 140432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саморезы с дюбелями по бетону	captive_portal	187 148013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для плинтуса	captive_portal	176 542627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
анкерные дюбеля по металлу	captive_portal	160 144649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саморезы с дюбелями по бетону набор	captive_portal	157 224182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24325 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шурупы по бетону с дюбелями	captive_portal	153 616686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пистолет с дюбелями	captive_portal	144 349623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	284375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для пистолета	captive_portal	129 206085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	977732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шурупы с дюбелями	captive_portal	129 969561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для пистолета порохового	captive_portal	126 635435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для пеноблока	captive_portal	126 100710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для бетона набор	captive_portal	112 126548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пистолет для дюбеля	captive_portal	108 386286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69254 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля по гипсокартону	captive_portal	101 110362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля набор	captive_portal	99 690731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	319830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для бетона с саморезами набор	captive_portal	99 621056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для газобетона 8	captive_portal	98 542348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для пневмопистолета пороховые	captive_portal	97 597736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для порохового пистолета	captive_portal	95 103621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для гипсокартона металлические	captive_portal	92 121382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
деревянные дюбеля для мебели	captive_portal	87 592342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для бетона 10	captive_portal	83 598373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	944686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластиковые дюбеля	captive_portal	83 10639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для пневмопистолета пороховые 7.3	captive_portal	82 496587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для бетона 8	captive_portal	81 422679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	809872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для пеноплекса	captive_portal	78 716433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для газобетона 6	captive_portal	77 491430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля металлические	captive_portal	74 266700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля пороховые	captive_portal	73 967776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор саморезов с дюбелями	captive_portal	68 130578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90893 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шурупы с дюбелями по бетону	captive_portal	67 593309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля фишер	captive_portal	66 119690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для газоблока	captive_portal	66 724906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	284952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические дюбеля	captive_portal	64 602078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для кирпича	captive_portal	62 632956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля 6	captive_portal	61 425394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для бетона железные	captive_portal	61 104847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля для бетона с саморезами 6	captive_portal	60 355132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пороховые дюбеля	captive_portal	60 502007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дюбеля и саморезы	captive_portal	59 503471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки