Спрос на для вязания маркеры
История запроса
История запроса недоступна в текущем тарифе
Анализ товаров по ключу
| Общее кол-во продаж | Значение скрыто |
| Неудовлетворенный спрос | Значение скрыто |
| Цена закупки | Значение скрыто |
| Цена продажи | Значение скрыто |
| Прибыль | Значение скрыто |
| Наличие на складе | Значение скрыто |
| Контакты поставщиков | Значение скрыто |
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
|
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| маркеры для вязания | captive_portal |
22 298
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31474
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24163
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
13246 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания пластиковые | captive_portal |
2 114
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
89076
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98910
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
41024 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания металлические | captive_portal |
1 705
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
5109
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15138
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
35710 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания красивые | captive_portal |
903
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98736
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
74046
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
22263 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания пластиковые набор | captive_portal |
793
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
1568
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
1511
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53143 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания спицами | captive_portal |
605
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70134
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59622
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
39595 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| булавки для вязания маркеры | captive_portal |
592
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56790
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9645
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
5600 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для вязания маркеры | captive_portal |
553
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12926
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17799
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
42138 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания крючком | captive_portal |
355
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
14205
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
26188
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
81500 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания металлические в контейнере | captive_portal |
197
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85447
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84515
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
96926 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания колечки | captive_portal |
185
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45784
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
40459
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
45026 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания новогодние | captive_portal |
176
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4786
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67305
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
62402 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания металлические разъемные | captive_portal |
142
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
60898
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
30767
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
49743 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания металлические булавки | captive_portal |
130
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
23198
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55709
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
75833 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания спицами пластиковые | captive_portal |
128
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96498
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59555
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
16070 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания с цифрами | captive_portal |
123
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65693
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
37695
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
71717 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для вязания аксессуары маркеры | captive_portal |
121
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20913
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
37622
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
79987 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры петель для вязания | captive_portal |
111
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68042
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
48407
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
65189 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры и иглы для вязания | captive_portal |
108
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83546
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90578
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
79486 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры лампочки для вязания | captive_portal |
105
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32822
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52327
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
22058 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| все для вязания спицами маркеры | captive_portal |
104
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9167
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92986
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
34290 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания спицами набор | captive_portal |
101
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90260
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94684
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
80101 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для петель вязания | captive_portal |
101
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
26023
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42257
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
35953 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания пластиковые колечки | captive_portal |
99
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66519
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17159
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
27063 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания спицами красивые | captive_portal |
99
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66777
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38326
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
77170 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания сердечки | captive_portal |
96
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71244
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
48165
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
7769 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| булавки маркеры для вязания | captive_portal |
94
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59563
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20688
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
64400 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания ручной работы | captive_portal |
78
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
48895
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16526
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
5548 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания на тросике | captive_portal |
76
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
25879
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82826
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
46255 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания колечки пластиковые | captive_portal |
75
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9489
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34405
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
59298 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания набор | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53527
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97097
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
49680 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания круглые | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45999
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43993
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
46195 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания крючком красивые | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35942
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54549
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
2067 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры металлические для вязания | captive_portal |
67
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4376
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83257
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
80347 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания металлические круглые | captive_portal |
66
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24004
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85920
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
83684 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для вязания маркеры и иглы | captive_portal |
66
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66738
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18415
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
10193 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| аксессуары для вязания спицами маркеры | captive_portal |
65
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7740
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54342
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
59459 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| металлические маркеры для вязания | captive_portal |
63
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
80299
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97242
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90937 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры булавки для вязания | captive_portal |
62
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96493
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
75801
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
39344 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры колечки для вязания | captive_portal |
61
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18206
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95837
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
23531 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания колечки металлические | captive_portal |
54
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56263
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33890
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
52729 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания пластиковые круглые | captive_portal |
51
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99297
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29499
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76527 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания большие | captive_portal |
50
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21553
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
14475
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
3786 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| красивые маркеры для вязания | captive_portal |
48
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56226
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95720
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
12837 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания гарри поттер | captive_portal |
47
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91572
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54272
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
9861 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания разъемные | captive_portal |
44
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91176
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28849
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76318 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания спицами металлические | captive_portal |
38
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27151
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13968
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
42612 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркеры для вязания на застежке | captive_portal |
37
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
47683
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33014
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90662 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки