Спрос на джемпер красный женский

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
красный джемпер женский	captive_portal	4 285 353363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красный женский	captive_portal	3 791 856282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский красный	captive_portal	2 532 847919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
zarina джемпер женский красный	captive_portal	423 247944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский красный кашемир	captive_portal	372 13912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
sela джемпер женский красный	captive_portal	294 517659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный джемпер женский тонкий	captive_portal	283 693455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный женский джемпер	captive_portal	268 318655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский красный тонкий	captive_portal	220 970886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский тонкий красный	captive_portal	217 730352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	254605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский zarina красный	captive_portal	208 447898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский красный нарядный	captive_portal	197 793665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный джемпер женский оверсайз	captive_portal	175 982808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красный женский тонкий	captive_portal	156 915030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83040 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красный женский оверсайз	captive_portal	137 253410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	560140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский нарядный красный	captive_portal	124 130576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер zarina женский красный	captive_portal	122 240125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	284007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
zarina джемпер красный женский	captive_portal	118 650341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
befree джемпер женский красный	captive_portal	118 231766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	566706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский красный с вырезом	captive_portal	95 33024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский sela красный	captive_portal	93 124987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33047 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер sela женский красный	captive_portal	93 415802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
zolla джемпер женский красный	captive_portal	93 105889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский красный оверсайз	captive_portal	87 703069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красный женский с вырезом	captive_portal	85 381562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный джемпер женский на пуговицах	captive_portal	74 881668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	574211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10136 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красный женский нарядный	captive_portal	73 580915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	319409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красный женский кашемир	captive_portal	73 434411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женский джемпер красный	captive_portal	72 244887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	531351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский оверсайз красный	captive_portal	71 424709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
sela джемпер красный женский	captive_portal	68 367477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский больших размеров красный	captive_portal	63 271704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	452676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер befree женский красный	captive_portal	62 722990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер поло красный женский	captive_portal	62 637670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер на молнии женский красный	captive_portal	61 638427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский теплый красный	captive_portal	58 425893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красного цвета женский	captive_portal	54 1215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный джемпер женский больших размеров	captive_portal	53 726979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский befree красный	captive_portal	53 569461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	941388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский с горлом красный	captive_portal	53 419246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	882350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный джемпер женский укороченный	captive_portal	51 283754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский красный больших размеров	captive_portal	51 608792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красный женский вязаный	captive_portal	51 708537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красный женский хлопок	captive_portal	48 192534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный джемпер женский на молнии	captive_portal	47 285175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52605 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный тонкий джемпер женский	captive_portal	47 528209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58645 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский тонкий с длинным рукавом красный	captive_portal	45 638817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер красный женский zarina	captive_portal	43 80818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
befree джемпер красный женский	captive_portal	42 462255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86944 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский zolla красный	captive_portal	41 625229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки