Спрос на бальзамический соус

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
бальзамический соус	captive_portal	20 794 220917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус для салатов	captive_portal	12 766 503077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический	captive_portal	4 991 469436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус крем	captive_portal	3 434 322030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус для салатов густой	captive_portal	1 884 16201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический для салатов	captive_portal	1 768 913864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический для салатов густой	captive_portal	865 519490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус для салатов классический	captive_portal	776 262205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический крем соус для салатов	captive_portal	656 901802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус крем для салатов	captive_portal	574 455089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
monini бальзамический соус	captive_portal	559 568221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус для брускетта	captive_portal	415 498248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус без сахара	captive_portal	362 802316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический крем соус	captive_portal	350 186803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус крем бальзамический	captive_portal	343 222824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус метро шеф	captive_portal	342 727657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем соус бальзамический	captive_portal	313 214991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем соус бальзамический для салатов густой	captive_portal	288 262262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус крем бальзамический гранат	captive_portal	283 396451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический классический	captive_portal	262 582208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус для салатов натуральный	captive_portal	222 433481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38951 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус для салатов классический без сахара	captive_portal	217 431794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус с трюфелем	captive_portal	216 865851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ponti бальзамический соус	captive_portal	215 821912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус kotanyi	captive_portal	195 763087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	452235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический для салатов густой без сахара	captive_portal	188 380466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус monini	captive_portal	178 720517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус для салатов без сахара	captive_portal	176 492049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20608 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический гранатовый	captive_portal	152 541163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус filippo berio	captive_portal	145 485125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический крем	captive_portal	139 442331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	645885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус крем классический	captive_portal	133 888037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический monini	captive_portal	133 539793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
crema бальзамический соус	captive_portal	127 430753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус крем сливочный	captive_portal	123 774237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем соус бальзамический kotanyi	captive_portal	114 118544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический густой	captive_portal	113 834296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
filippo berio бальзамический соус	captive_portal	113 818190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	973621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус monini бальзамический	captive_portal	112 123515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
kotanyi бальзамический соус	captive_portal	110 473740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	854373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус крем kotanyi	captive_portal	100 476060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус для салата бальзамический	captive_portal	98 712003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус бальзамический без сахара	captive_portal	90 69825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый бальзамический соус	captive_portal	84 294758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	970419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус метро	captive_portal	83 252564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический соус monini классический	captive_portal	79 404943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	136004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соус крем бальзамический для салатов	captive_portal	78 550528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзамический крем соус kotanyi	captive_portal	76 212167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кинто соус бальзамический	captive_portal	74 925424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40044 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
sabroza бальзамический соус	captive_portal	70 125832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22066 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки